Digital Customer Experience Manager (m/w/d)

Wir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Viele kluge Köpfe stehen dabei zusammen und erleben den ALLES MACHBAR Spirit. Sei auch du dabei!

Wir ergänzen unser klassisches DIY-Angebot mit relevanten Komplettlösungen für unsere Kund:innen. So ermöglichen wir ein noch breiteres Angebot an Waren, Dienstleistungen und Beratung. Unser dynamisches und hoch motiviertes Team sorgt für eine optimale digitale Customer Journey. Dafür optimieren wir insbesondere permanent unsere digitalen Kanäle, um unsere Kund:innen in ihrer individuellen Customer Journey bestmöglich mit den für sie relevanten Informationen und OBI Angeboten zu versorgen.
 

• Du verstehst die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kund:innen und leitest datengetrieben Maßnahmen zur Gestaltung und Optimierung der Customer Journey ab
• Konkreter? Gern: du erstellst eigenständig Use Case spezifische Content Module und Briefings für Marketing-Maßnahmen, um nachhaltig digitale Sichtbarkeit aufzubauen
• Überdies stehst du im regelmäßigen operativen Austausch mit unseren internen Stakeholdern und Partner:innen, um neue Use Cases zu implementieren
• Hier unterstützt du bei der Analyse und dem Reporting von digitalen Produkten, sowie bei der Aufbereitung von Management-Präsentationen
• Nicht zuletzt bist du Teil von kundenzentrierten Projekten, in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing, Vertrieb und Business Development

• Du verfügst über einen erfolgreichen Studienabschluss in einer der einschlägigen Fachrichtungen  (BWL, Kommunikationswissenschaften, Medien oder Marketing)
• Du weist ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im digitalen Umfeld auf oder hast vergleichbare Qualifikationen
• Du besitzt hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Und dir liegt datenbasiertes Arbeiten, sprich: du bist in der Lage die aus Kundensicht relevanten Maßnahmen abzuleiten
• Nicht zuletzt hast du Spaß an der eigenständigen Erstellung von Content für unsere Webseiten und Suchmaschinenoptimierung ist für dich kein Fremdwort

• Work-Life-Balance - 30 Urlaubstage pro Jahr bei 37,5 Arbeitsstunden pro Woche - on top sind zehn weitere Urlaubstage möglich
• Flexible Arbeitszeiten - Du legst in unserem Gleitzeitrahmen selbst fest, wie dein Arbeitstag aussieht
• Büro oder zu Hause - Neben einem hybriden Arbeitsmodell mit zwei Tagen mobilem Arbeiten pro Woche bieten wir dir die Möglichkeit, bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem (EWR) Ausland zu arbeiten
• Sabbatical - Wir bieten eine bis zu sechsmonatige Auszeit vom Arbeitsalltag
• Deine Entwicklung - Viele spannende Weiterbildungsangebote, z.B. in unserer OBI Academy
• Shopping bei OBI - 15% Rabatt auf deine Einkäufe bei uns im Markt 
• Zur Stärkung - Betriebsrestaurant, kostenlose Heißgetränke, Wasser und Obst
• Corporate Benefits - Exklusive Rabatte auf unzählige Freizeitaktivitäten, Online-Shops, Technik und mehr
• Nachhaltig unterwegs - Erhalte bei Interesse ein vergünstigtes Company-Bike

Wir freuen uns sehr auf deine Online-Bewerbung in unserem kurzen Bewerbungsformular - probiere es jetzt aus!