Head of Customer Relationship Management / heyOBI (m/w/d)

Als Head of CRM / heyOBI übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Gestaltung unserer internationalen CRM-Strategie. Du führst ein engagiertes Team, entwickelst innovative Lösungen und optimierst Prozesse, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen. Mit deiner Expertise und deinem strategischen Weitblick prägst du die Zukunft des Kundenmanagements bei OBI maßgeblich mit.

• Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten internationalen CRM-Strategie
• Führung und Inspiration des CRM-Teams mit Fokus auf deren Weiterentwicklung und ein motivierendes Arbeitsumfeld
• Analyse von Kunden- und Marktdaten zur Identifikation von Trends und Verbesserungspotenzialen
• Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb und Produkt/IT, um eine nahtlose Kundenansprache sicherzustellen
• Optimierung von CRM-Systemen und -Prozessen für effizientere Abläufe
• Erstellung aussagekräftiger Reports zur Messung des Erfolgs der CRM-Maßnahmen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
• Umfangreiche und fundierte Erfahrung im CRM-Management, idealerweise in leitender Funktion in einem dynamischen, internationalen Umfeld
• Tiefgehendes Fachwissen über moderne CRM-Systeme, Automatisierungslösungen und fortschrittliche Datenanalyse-Tools
• Selbstsichere Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, um Entscheidungen und Empfehlungen überzeugend vor dem Management Board zu vertreten
• Hervorragende Führungsqualitäten mit der Fähigkeit, Teams zu inspirieren, strategisch auszurichten und zu motivieren
• Ausgeprägte strategische Denkweise kombiniert mit analytischer Kompetenz und nachweisbarer Erfolgsgeschichte in der Entwicklung und Umsetzung wirkungsvoller CRM-Strategien
• Leidenschaft für Innovationen und digitale Trends im Bereich Kundenmanagement, verbunden mit der Fähigkeit, zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln und voranzutreiben

• Work-Life-Balance - 30 Urlaubstage pro Jahr, zudem sind zehn weitere Urlaubstage möglich
• Flexible Arbeitszeiten - Du legst in unserem Gleitzeitrahmen selbst fest, wie dein Arbeitstag aussieht
• Büro oder zu Hause - Neben einem hybriden Arbeitsmodell mit zwei Tagen mobilem Arbeiten pro Woche bieten wir dir die Möglichkeit, bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem (EWR) Ausland zu arbeiten
• Sabbatical - Du hast die Option, eine bis zu sechsmonatige Auszeit vom Arbeitsalltag zu nehmen
• Mobilität - Ein frei konfigurierbarer Firmenwagen 
• Deine Entwicklung - Viele spannende Weiterbildungsangebote, z.B. in unserer OBI Academy
• Shopping bei OBI - 15% Rabatt auf deine Einkäufe bei uns im Markt
• Zur Stärkung - Betriebsrestaurant, kostenlose Heißgetränke, Wasser und Obst
• Corporate Benefits - Exklusive Rabatte auf unzählige Freizeitaktivitäten, Online-Shops, Technik und mehr
• Deine Freizeit - Erhalte bei Interesse ein vergünstigtes Company-Bike

Wir freuen uns sehr auf deine Online-Bewerbung in unserem kurzen Bewerbungsformular - probiere es jetzt aus!